別再當冤大頭！ 消保會：所有網路訂票依法七日內可退
2006/12/14 12:17
記者羅暐智／台北報導
http://www.ettoday.com/2006/12/14/301-2027721.htm
很多民眾都有上網訂票的經驗，但因故要換票或退票時，卻往往吃了閉門羹。不過，您可能不知道，此舉已經違反消保法規定，可向法院興訟，要求補償損失；而售票業者如屢勸不聽，最重會遭勒令停業。
台聯立委曾燦燈13日召開記者會指出，包括年代、兩廳院與國賓等網路售票系統，在購票系統或門票上註明「票既售出，一概不准退票」，即使沒有取票，也要受到扣款損失，造成「無消費、真扣款」的不合理現象。
據消保法第19條第1項規定，網路購票準用「商品特種買賣」規定，換句話說，消費者有權在購買商品的次日起，七天內可以無需任何理由解除買賣契約，也就是「無條件退貨」，無須負擔任何費用。
曾燦燈自己也曾身受其害，因訂錯表演時間，要求換場次卻遭駁斥，造成自己無形的損失。曾燦燈建議，所有網路購票系統與網路購物，應立刻將「票既售出，一概不予退票」等字眼拿掉，並建立一套退票機制，也呼籲民眾不要讓您的權利睡著了。
行政院消保會督導組組長劉清芳表示，只要是購買商品次日起，7天內都可無條件退貨，且無須負擔任何費用，如果業者不予退貨，就是違反消保法規定，民眾可以提起民事訴訟，要求賠償。
劉清芳也說，以網路購票為例，如果距表演不到7天，則主張退票的權力也隨之消滅，不得再主張退票。
劉清芳表示，10月29日就曾找年代與兩廳院召開會議，年代與兩廳院也同意會改善；但至今仍未有改善措施。
劉清芳表示，如果業者執意不改，主管機關可依消保法限期改善，若業者執意不聽，可再罰緩，最重可勒令停業。